Question 1

Как се формира цената на преместването?

Accepted Answer

Цената зависи от обема на вещите, разстоянието, етажа и условията за достъп, както и от допълнителните услуги (опаковане, демонтаж/монтаж, изнасяне на едрогабаритни вещи). След кратък оглед на място или по снимки/видео получавате фиксирана оферта, която не се променя в деня на изпълнението.

Question 2

Има ли скрити такси?

Accepted Answer

Не. Офертата, която ви даваме, е крайна — без доплащания за стълби, тесни коридори, паркинг или допълнителен труд, ако сте ни описали обекта коректно.

Question 3

Каква е тарифата за по-дълги маршрути?

Accepted Answer

За пътувания над 100 км прилагаме фиксирана тарифа от 0,70 € на километър. За къси разстояния в рамките на града цената се определя според обема и времето.

Question 4

Как се плаща — в брой, по банков път или с карта?

Accepted Answer

Приемаме плащане в брой при приключване на услугата или по банков път след издадена фактура. За фирми издаваме оригинална фактура съгласно българското законодателство.

Question 5

Колко струва оглед на място?

Accepted Answer

Огледът в Димитровград и Хасково е безплатен. За други населени места огледът се уговаря индивидуално или работим по подробни снимки и видео, изпратени през Viber/WhatsApp.

Question 6

За колко време получавам оферта?

Accepted Answer

След като ни изпратите описание на преместването или снимки, обикновено отговаряме с фиксирана оферта в рамките на същия работен ден.

Question 7

Предоставяте ли опаковъчни материали?

Accepted Answer

Да — кашони, мехурчест найлон, стреч фолио, тиксо и одеяла за мебелите. Можем да доставим материалите предварително или да ги донесем в деня на преместването.

Question 8

Опаковате ли крехки вещи (стъкло, керамика, картини)?

Accepted Answer

Да. Имаме опит с опаковане на сервизи, кристал, картини, огледала и електроника. Използваме професионални материали и подходяща техника за всеки тип вещ.

Question 9

Как да приготвя вещите си преди преместването?

Accepted Answer

Препоръчваме да опаковате дребните вещи в кашони и да маркирате стая върху всеки кашон, да изключите хладилника поне 12 часа преди превоза и ясно да отделите вещите, които остават.

Question 10

Какво да направя със скъпоценности и документи?

Accepted Answer

Скъпоценности, пари и важни документи носете лично със себе си — не ги поставяйте в кашоните за камиона.

Question 11

Застраховани ли са товарите по време на превоза?

Accepted Answer

Да. КРАТОС ООД носи отговорност за товарите съгласно действащото българско законодателство. За вещи с особено висока стойност препоръчваме допълнителна декларирана застраховка — съдействаме при оформянето ѝ.

Question 12

Какво се случва, ако нещо се повреди?

Accepted Answer

Случаите са изключително редки благодарение на професионалното опаковане и обучения екип. При евентуален инцидент по наша вина документираме случая с протокол и компенсираме клиента съгласно закона.

Question 13

Имате ли лиценз за превоз?

Accepted Answer

Да. КРАТОС ООД притежава български лиценз за обществен превоз на товари. При желание представяме документите при заявката.

Question 14

Какво не покрива отговорността на превозвача?

Accepted Answer

Не се покриват щети по вещи, опаковани от клиента, естествено износване, скрити дефекти на електроника, която не е тествана преди превоза, както и щети при форсмажорни обстоятелства.

Question 15

Мога ли да откажа резервацията?

Accepted Answer

Да. Отказ, направен поне 48 часа преди уговорения час, е безплатен. При по-късен отказ може да се приложи такса за резервирания екип и транспорт — конкретните условия се уточняват при потвърждаване на офертата.

Question 16

Мога ли да пренасроча преместването?

Accepted Answer

Да. Пренасрочването е безплатно, когато ни уведомите поне 24 часа преди уговорения час. При по-късно уведомление зависи от заетостта на екипите.

Question 17

Какво става при форсмажор (лошо време, болест)?

Accepted Answer

При обективни обстоятелства — бедствено време, заболяване или форсмажор — пренасрочваме без такса. Безопасността на хората и вещите е винаги с приоритет.

Question 18

Има ли възстановяване, ако вече съм платил?

Accepted Answer

Да — при отказ в срок възстановяваме платените суми по банков път в кратки срокове, обикновено в рамките на няколко работни дни.

Question 19

Има ли вещи, които не превозвате?

Accepted Answer

Не превозваме опасни товари (експлозиви, запалими течности и газове), наркотични вещества, оръжия без надлежно разрешително и предмети, чийто превоз е забранен от закона.

Question 20

Превозвате ли живи животни?

Accepted Answer

Превозваме домашни любимци като част от преместване на жилище, при подходящи условия и кратки маршрути. За дълги пътувания препоръчваме специализиран pet transport.

Question 21

Превозвате ли растения?

Accepted Answer

Да — стайни растения превозваме в България при подходящо опаковане. При международен превоз (включително до Гърция) растенията с почва имат специален режим — уточняваме предварително.

Question 22

Превозвате ли пиано или сейф?

Accepted Answer

Да. Имаме опит с пиана, каси/сейфове и други тежки специални товари. Изисква се предварителен оглед и допълнителен екип/оборудване (колани, колички, рампи).

Question 23

Превозвате ли хранителни продукти?

Accepted Answer

Превозваме непокваряеми храни в стандартен транспорт. Замразени и хладилни стоки — само ако са в подходяща опаковка за кратки разстояния; за по-сложни заявки уточняваме индивидуално.

Question 24

Какво е работното ви време?

Accepted Answer

Работим 7 дни в седмицата, включително вечер и в почивни дни. За спешни заявки реагираме в рамките на 24 часа, при наличен екип — и в същия ден.

Question 25

Нужни ли са разрешителни за паркиране?

Accepted Answer

В централните зони на по-големите градове понякога е нужно временно разрешение за паркиране на товарен автомобил. Съдействаме с организацията — добре е да ни предупредите предварително.

Question 26

Какво ако няма асансьор или достъпът е труден?

Accepted Answer

Екипите ни се справят със стълби, тесни коридори и труден достъп. Когато сте ни описали обекта коректно, това не води до допълнителни такси.

Question 27

Колко души екип идват?

Accepted Answer

В зависимост от обема — обикновено 2–4 хамали и шофьор. За по-големи премествания или офиси координираме разширен екип и допълнителен транспорт.

Question 28

Какъв е районът на покритие?

Accepted Answer

Базите ни са в Димитровград и Хасково. Обслужваме цяла Южна България (Хасково, Кърджали, Стара Загора, Пловдив, Свиленград, Харманли и др.) и цялата страна по заявка. Извършваме и международен превоз до Гърция — целогодишно, с летен пик към Керамоти, Кавала и Фанари.

Question 29

Какво включва VIP транспортът?

Accepted Answer

Превоз на пътници с луксозен автомобил и професионален шофьор — летищни трансфери, бизнес посрещания, сватби и специални събития. По заявка осигуряваме бизнес седан, first class клас, VIP ван или минибус.

Question 30

Колко души превозвате?

Accepted Answer

Бизнес седан — до 3 пътника; VIP ван — до 6 пътника с багаж; минибус — до 16 пътника. За по-големи групи комбинираме повече автомобили.

Question 31

Предлагате ли услугата Drink and Drive?

Accepted Answer

Да. Прибираме ви до дома заедно с вашия автомобил, когато не е безопасно да карате сами. Услугата е достъпна в Димитровград, Хасково и региона.

Question 32

Извършвате ли превози до Гърция?

Accepted Answer

Да — пътнически превоз до Северна Гърция целогодишно (Кавала, Керамоти, Фанари, Ксанти, Орестиада и др.), със засилен капацитет през летния сезон.

Question 33

Имате ли англоговорящ шофьор?

Accepted Answer

Да — при предварителна заявка осигуряваме шофьор с английски език за чуждестранни клиенти и бизнес гости.

Отговори на най-честите въпроси за нашите услуги

💰Цени и оферти

📦Опаковка и материали

🛡️Застраховка и отговорност

🔄Отказ и пренасрочване

🚫Какво НЕ превозваме

🚚Логистика и достъп

🚗Пътнически и VIP транспорт

Не намери отговор?