КРАТОС
Поискай оферта
Правила за ползване

Общи условия за ползване

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на сайта kratostransport.com и Пламен Янков, гр. Димитровград 6400, тел. 0888 97 47 55, извършващ дейност под марката „КРАТОС“ (наричан „Изпълнител“). Условията са в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД) и Закона за автомобилните превози (ЗАвП).

1. Определения

  • „Сайт“ — уебсайтът kratostransport.com.
  • „Потребител“ — всяко физическо или юридическо лице, което посещава Сайта или заявява услуга.
  • „Услуга“ — товарен транспорт, преместване на дом или офис, хамалски услуги, опаковане, демонтаж и монтаж.
  • „Оферта“ — индивидуално ценово предложение, изготвено от Изпълнителя въз основа на предоставена от Потребителя информация.

2. Предмет

Тези условия уреждат: (а) ползването на Сайта; (б) подаването на запитвания и заявки; (в) сключването и изпълнението на договори за транспортни и хамалски услуги.

3. Сключване на договор

  1. Потребителят изпраща запитване чрез формата, телефон, имейл или съобщение.
  2. Изпълнителят изпраща оферта в срок до 24 часа в работни дни.
  3. Договорът се счита за сключен с потвърждение от страна на Потребителя (писмено, по имейл, SMS или устно) на конкретна дата и цена.
  4. За потребители по смисъла на ЗЗП са приложими изискванията за предоставяне на преддоговорна информация по чл. 47 ЗЗП.

4. Цени и плащане

  • Всички цени са в евро (€). Не сме регистрирани по ЗДДС, освен ако изрично е посочено в офертата.
  • Цената е фиксирана съгласно офертата и не подлежи на промяна в деня на услугата, при условие че Потребителят е предоставил вярна информация за обема, адресите и достъпа.
  • При установяване на съществени разлики (значително по-голям обем, недостъпни адреси, допълнителни услуги), Изпълнителят има право да предложи актуализирана цена, която Потребителят може да приеме или да се откаже от услугата.
  • Плащането се извършва в брой при изпълнение или по банков път преди/след услугата, съгласно уговореното.

5. Задължения на Изпълнителя

  • Да извърши услугата качествено, в уговорения срок и с грижата на добрия превозвач (чл. 367 ТЗ);
  • Да съхранява товара в добро състояние от приемането до предаването;
  • Да предостави документ за извършеното плащане.

6. Задължения на Потребителя

  • Да предостави вярна и пълна информация за обема, теглото и характеристиките на товара;
  • Да осигури достъп до адресите за натоварване и разтоварване;
  • Да опакова чупливи и ценни предмети по подходящ начин, освен ако опаковането е възложено на Изпълнителя;
  • Да декларира предварително предмети с особена стойност (бижута, документи, пари, произведения на изкуството).

7. Отговорност

  • Изпълнителят отговаря за вреди, причинени по негова вина при изпълнение на услугата, съгласно чл. 373 ТЗ и общите правила на ЗЗД.
  • Изпълнителят не отговаря за вреди, причинени от: неправилно опаковане от Потребителя; недекларирани ценности; форсмажорни обстоятелства; скрити дефекти на товара.
  • Максималният размер на отговорността за товари, чиято стойност не е предварително декларирана, е ограничен съгласно нормите на ЗАвП и CMR (при международни превози).

8. Отказ и анулиране

  • Потребителят може да анулира заявка безплатно до 24 часа преди договорения час.
  • При анулиране в по-кратък срок Изпълнителят има право на обезщетение за реално направените разходи.
  • Правото на отказ по чл. 50 ЗЗП не се прилага за услуги, изпълнени с изричното съгласие на потребителя преди изтичане на 14-дневния срок (чл. 57, т. 1 ЗЗП).

9. Рекламации

Потребителят може да предяви рекламация за несъответствие на услугата в срок до 14 дни от изпълнението — писмено на адреса на Изпълнителя или на имейл info@kratostransport.com. Изпълнителят се произнася в срок до 30 дни (чл. 124 ЗЗП).

10. Алтернативно решаване на спорове

При спор потребителите могат да се обърнат към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите или към платформата за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС) на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта (текстове, изображения, лога, дизайн) е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Възпроизвеждането без писмено съгласие е забранено.

12. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

13. Изменения

Изпълнителят си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница с дата на последна редакция: 18 май 2026 г.

14. Приложимо право и подсъдност

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд по седалището на Изпълнителя.

15. Контакти

Пламен Янков
гр. Димитровград 6400, България
Тел.: 0888 97 47 55
Имейл: info@kratostransport.com